宝龙达公司作为VGA板卡市场的领先企业，开发、制造及销售高品质的产品，并提供相关的增值服务，以提高生产力和竞争力。宝龙达始终把全心全意为客户服务放在第一位。秉承“真诚、主动、及时、准确”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖售前、售中、售后全程专业化服务。在服务方面始终领先一步。

1. 服务原则：真诚、主动、及时、准确。

2. 客户服务方式：

（1） 售前支持

   a) 广告宣传

   b) 资料配发

（2） 售中服务

　 a) 技术帮助

　 b) 技术答疑

   c) 客户意见反馈

（3） 售后跟踪

   a) 自售出之日起三个月内包换，三年保修的服务承诺（因客户原因造成损坏除外），另外对超出三年免费保修的客户自售出之日起第三年内客户还可以享受我公司的有偿服务。

   b) 长期服务，新产品优先推广权。

3. 客户服务承诺：

（1） 品质保证（按检验标准，产品风险保险和承诺兑现）

（2） 退换货机制（灵活高效）

（3） 产品到货期限（确保到货时间）

4. 客户档案建立：

（1） 重点客户

（2） 意向客户

（3） 咨询客户

（4） 成交客户